| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20241015 | 沟通发现设备黑屏键鼠反馈正常，确认是视频线的问题，老师更换视频线，设备进不了windows，处理发现是固态掉盘，放电十分钟后问题依旧，让老师将设备继续放电到明早看下，交接同事马文处理； | 宋旭蒙 |
| 20241016-12：00 | 固态依旧无法识别，主管现场检查 | 王楷华 |
| 20241024-15:45 | 固态在公司检测，主板无法识别硬盘。主板安装有问题硬盘，以及一块无问题windows系统硬盘，开机无法正常进入系统。将有问题硬盘安装在硬盘盒里，windows系统无法识别硬盘 | 王楷华 |
| 20241127 | 主管现场换新固态，售后已解决 | 宋旭蒙 |
| 20241127-10:30 | 有问题固态已售后换新 | 王楷华 |