| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20241025--18：00 | 客户反馈自己升级了glic和gcc ，还有人把libc.so.6文件删了，导致系统进不去了，并且关机之后设备开机没反应，键鼠无反馈，远程指导客户将设备挂机就断电放电，客户操作了不行，之后指导客户重新插拔内存，之后客户按照指导操作，设备可以进windows,但linux系统由于客户误操作导致系统文件缺失，远程给客户发送缺失的库文件通过ubuntu镜像进去挂载centos打包系统替换文件，之后设备重启可以通过终端连接，但由于客户自行用升级了gcc和glic导致目前图像界面损坏，客户表示先这样，目前终端使用没问题 | 马文 |