硕星内部系统-技术部


西北工业大学高捷   售后提交时间: 1740451516690  售后完成时间: 2025.03.18-17:35:01    打印


目前状态: 完成
负责业务: 薛娜
负责技术: 王楷华
业务电话: 18710866736
客户联系方式:
a874766848
售后情况:
设备进入系统之后会突然重启

处理记录   
处理时间处理记录处理人
174045166352420250220,检查设备,发现开机跳线未接,固态硬盘安装在SATA协议的接口上,有三个机箱风扇未转。接好跳线,检查机箱风扇,2个风扇是未接好,一个风扇依旧不转。在nvme协议的固态接口上安装公司的linux系统硬盘,测试linpack2小时,无问题。将客户硬盘安装到nvme接口上,待机测试王楷华
174045169086920250221,对设备进行测试,检查设备,发现开机跳线未接,固态硬盘安装在SATA协议的接口上,有三个机箱风扇未转。接好跳线,检查机箱风扇,2个风扇是未接好,一个风扇依旧不转。在nvme协议的固态接口上安装公司的linux系统硬盘,测试linpack2小时,无问题。固定跳线时,将开机键针脚弄断,按照供货商指示安装跳线,依旧无法开机,等供货商找到配件后将设备发回供货商处进行维修王楷华
1740451729059将主板拆下,发回供货商处售后王楷华
174116548611020250304-18:00。主板已到公司,在机箱外测试主板,无问题,可以正常开机。将主板放回机箱,再次开机,无ipmi地址,更换ipmi网口依旧不行,给设备放电后ipmi地址出现,bios关闭超线程、AC power。明日更换公司固态进行测试王楷华
1741165505743使用公司linux系统测试linpack4小时,设备无问题王楷华
1742290443970业务将设备送到客户处,设备可以正常开机王楷华
1748252211029检查ipmi日志,日志中有MB temp报错,检查系统日志,未发现导致设备重启报错。测试linpack 1小时,设备运行正常,ipmi、系统日志无报错;测试vasp1.5小时,设备未重启,ipmi、系统日志无报错王楷华