| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 1741075543118 | 通过ipmi查看是FAN7风扇异常，型号为利民TL-C12C，目前调试方案不生效，升级了BMC和设备放电还是不行，已向主管反馈，给客户安排重新发送风扇，客户收到后联系 | 马文 |
| 20250306-17：00 | 客户表示收到风扇，指导客户更换之后远程重新调整风扇转速，调整完成之后风扇转速正常 | 马文 |
| 20250320-10：00 | 客户昨日反馈风扇转速突然变得很大，但老师人不在办公室，建议老师先将设备关机，今日打开机箱侧板发现有一个风扇没有转，指导老师重新插拔也不行，目前主管指示再发两个新的风扇，待客户收到之后再联系 | 马文 |
| 20250327-14：00 | 联系客户询问是否更换风扇 | 马文 |
| 20250327-15：00 | 远程指导客户更换之后客户表示没问题了，目前该售后处理完结 | 马文 |