硕星内部系统-技术部


0   售后提交时间: 1741770598429  售后完成时间: 2025.04.27-08:20:01    打印


目前状态: 完成
负责业务: 李兰
负责技术: 刘建华
业务电话: 15091373773
客户联系方式:
17795798861
售后情况:
使用途中突然黑屏无信号输出,开机显示CPU故障。

处理记录   
处理时间处理记录处理人
1741859151300现场放电清除CMOS无效,主板显卡卡扣掉了,但是显卡在上面插着,学生和业务都在旁边,设备一直处于自检状态,将设备拉回刘建华
1741944727015开机一直处于cpu自检状态,键鼠无反馈,查看ipmi日志,有一根内存报错,更换公司内存,正常进入,有一个显卡卡扣丢失,业务准备自行将备用卡槽的卡扣换回使用的卡槽上,更早的日志显示还有个内存有报错,等待业务还卡扣和业务和客户沟通维修事宜刘建华
1742808594336新内存到了,重启几次均正常识别,等客户远程刘建华
1743120206000更换内存,学生远程测试都正常,业务开车送货,现场验收正常,该售后结束(付费维修)刘建华