| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 1742287942819 | 远程到设备，使用crystaldiskinfo检查，固态硬盘健康为100%；使用aida64测试fpu30分钟、测试mem20分钟设备无问题。检查事件查看器，关键中无重要报错。与客户联系，客户反馈，设备是突然之间无法远程，设备连接显示器后无显示，键鼠无反馈，与客户联系，设备先计算，等再次出现问题时与我们联系 | 王楷华 |
| 1742374648028 | 客户反馈设备再次出现显示器黑屏，无法远程，指导客户按键盘大小写切换键键盘指示灯有反馈，检查设备接线无问题，指导客户检查显示器以及连接线无问题。指导客户将设备用网线与其他电脑连接，检查ipmi无报错。进入windows系统检查系统日志，在错误中有DeviceHarddisk1DR1有一个不正确的区块，检查msm软件，没有报错，使用crytaldiskinfo检查，固态硬盘健康为100%。将MEMORY.DMP文件传到公司并用windbg检查，日志中显示“IMAGE_NAME: ntdll.dll”，使用sfc修复系统，建议客户再尝试一下，如果不行，更换到linux系统试试 | 王楷华 |
| 1742539531808 | 客户反馈linux下的ansys打不开，远程查看是license破解失败，用之前保留的ansys重新破解还是不行，之后从公司服务器拷贝破解文件重新破解之后测试可以正常打开 | 马文 |
| 1743131478364 | 与客户联系，设备在linux计算正常，客户表示最近比较忙，下周处理 | 王楷华 |
| 1743412295979 | 检查linux系统，无报错。测试linpack，当内存到87.4%前时，cpu使用效率低，cpu使用率在10%左右，当内存到87.4%时，cpu使用率正常，linpack值3136.1319，linux日志无报错。尝试将正常设备的ntdll.dll文件复制到设备上，由于权限原因无法复制，建议客户备份数据，然后将windows10镜像复制到设备上 | 王楷华 |
| 1743502531217 | 远程覆盖安装windows10系统，让客户继续测试 | 王楷华 |
| 1744165695756 | 设备运行正常，未出现显示器黑屏，无法远程，键鼠无反馈的情况 | 王楷华 |