| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20200813-10:15 | 微信联系学生 学生还未回复 | 宋旭蒙 |
| 20200813-18:03 | 重启时间为0812-19:04 0813:02:26 0813-16:49事件管理器无异常记录，除了每次均有ansys lincense manager服务启动识别的报错，发现服务原文件已不存在，服务为延迟启动，将该服务删除看是否还重启； | 宋旭蒙 |
| 20200814-17:18 | 今天学生联系说设备并未重启 | 宋旭蒙 |
| 20200817-18:00 | 重启问题，发现是设备三个重启时间与adobe pdf打印机三个报错时间接近，其它并无异常，故设置默认打印为系统自带pdf，看是否还重启； | 宋旭蒙 |
| 20200820-17:48 | 将系统更新到最新，检查系统完整性后又发生重启； 但已经不报打印机错误，使用windows自带内存检测，检测内存正常，让学生再进行测试； | 宋旭蒙 |
| 20200824-17:40 | 设备在周六周日又发生重启，与学生沟通有解决方案会即时沟通，学生表示理解； | 宋旭蒙 |
| 20200831-16:54 | 设备于20200828由同事马文和同事常皓取回，将双路8255c带至现场供客户使用；周六周日反馈设备发送重启，查看事件管理器发现bugcheck内存错误，与主管沟通后将学生算例要回，计划在公司设备进行测试； | 宋旭蒙 |
| 20200903-17:00 | 设备目前运行正常，从昨天到今天都没有重启 | 宋旭蒙 |
| 20200907-17:00 | 周五学生反馈设备连不上，周一早上过来发现设备蓝屏重启，与主管沟通后，重装系统，系统重装完后继续死机重启，卸下两块CPU后继续死机重启； | 宋旭蒙 |
| 20200914-17:36 | 早上查看设备在近期没有重启，早上意外使设备断电，下午发现无法正常启动，联系主管准备重做系统时，设备启动正常，查看日志只有无法正常启动的一次记录，没有意外断电记录，目前联系学生正常测试； | 宋旭蒙 |
| 20200915-15:33 | 查看设备状态正常，添加余下两块CPU | 宋旭蒙 |
| 20200921-09:40 | 查看设备状态，设备已经正常待机5天17个小时； | 宋旭蒙 |
| 20201103 | 与20201019日提交相同售后合并。 | 白劲松 |