硕星内部系统-技术部


西北工业大学高捷   售后提交时间: 1754992725877  售后完成时间: 2025.09.08-15:05:12    打印


目前状态: 完成
负责业务: 薛娜
负责技术: 宋旭蒙
业务电话: 18710866736
客户联系方式:
学生微信:why18739434398
售后情况:
设备开机键鼠无反馈

处理记录   
处理时间处理记录处理人
1754993461005现场放电后,将设备开机,问题依旧;与业务和老师沟通后,客户同意后续付费处理,将两张泰坦V显卡取出后设备发回(包含另一台1119项目)宋旭蒙
1755079170791设备无法开机,键鼠无反馈。清空cmos,设备依旧无法开机。重新插拔内存,设备依旧无法开机。更换电源,设备依旧无法开机。只安装单根内存,依旧无法开机。安装单颗cpu,两颗cpu都能正常开机。互换cpu位置,依旧无法开机王楷华
1755079376355更换联想se550-MB主板,没有自检界面,等待3~4分钟,直接进入boot menu、bios选择界面。进入bios,无法设置ipmi,ipmi的Current MAC address设置显示Null,bios中bmc版本、cpld版本无显示。清空cmos后问题依旧王楷华
1755500489086再次清空联想se550-mb主板cmos,依旧3分钟左右设备可以进入bios,无系统自检界面、无ipmi地址生成、bios中未显示bmc版本。只安装1颗cpu问题依旧王楷华
1755586393876将西北工业大学高捷1119的cpu、内存安装到1116的主板上,按开机键10分钟后,设备依旧无法开机,键鼠无反馈王楷华
1755595722646将1116设备的cpu、内存安装到1119设备的主板上,设备可以正常开机,测试linpack6小时,设备运行正常,ipmi日志、系统日志无报错王楷华
1757314965631业务将设备拉回客户处王楷华