| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 1755511283324 | 目前通过排查发现是raid卡问题，raid卡电池鼓包严重，由于设备已过质保，跟主管反馈之后建议客户自己购买电池更换 | 马文 |
| 1755680751242 | 目前公司代购电池已下单，等客户收到之后协助安装并检测 | 马文 |
| 1755858098798 | 目前客户已收到新电池，协助客户安装新电池，之后让客户多次重启设备看一下raid还会不会掉盘，目前客户暂未回复 | 马文 |
| 1756113482876 | 客户目前反馈安装上去之后开机卡在supermicro界面 BIOS进不去 卡了很长时间，远程指导客户对设备进行放电操作，目前还是没有效果，暂时先让客户将raid卡取下，客户表示现在一个人不方便操作，等同门来了之后操作 | 马文 |
| 1756712052298 | 客户自行购买了raid卡，远程协助客户安装，目前raid正常识别，重启几次也正常 | 马文 |