| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20200907-16：00 | 马文 | |
| 20200907-16：00 | 和学生沟通，学生反映前几天学校停电，现在开机显示S.M.A.R.T status bad,Backup and replace 并且开机系统特别卡顿 怀疑是由于停电导致硬盘损坏，和学生说需要他们提前备份资料，然后将硬盘寄回来我们检测售后，学生说实验室?? | 马文 |
| 20200908-10：00 | 学生昨晚反映重启几次之后没有之前的提示了，跟学生说最好还是把硬盘寄回来我们检测一下，也跟学生说明了事情的严重性，学生说等现在的工况算完之后将硬盘寄回来 | 马文 |
| 20210908-10：00 | 联系学生询问硬盘使用情况，学生反映说后来正常了，到现在为止再没出现过问题了 | 马文 |