硕星内部系统-技术部


0   售后提交时间: 1756681927010  售后完成时间: 2025.10.17-16:29:41    打印


目前状态: 完成
负责业务: 周仕佳
负责技术: 宋旭蒙
业务电话: 15829730606
客户联系方式:
学生微信:lh2992842269
售后情况:
设备开不开机风扇不转

处理记录   
处理时间处理记录处理人
1756545168000学生反馈设备开不开机,按开机键风扇不转,主板指示灯亮;联系学生放电后问题依旧;取下主板电池,短接clear CMOS问题依旧;让学生断电放置一天宋旭蒙
1756595661000断电放置一天问题依旧;主板指示灯亮,开机风扇不转;宋旭蒙
1757299872567在公司测试主板,接通电源主板指示灯和网口灯亮,但无法点亮,目前主板已售后李岳鹏
1757040221000现场处理发下设备无法开机,BMC无法访问;更换电源后问题依旧,扣下主板电池,清空cmos,BMC依旧无法访问,设备无法开机宋旭蒙
1760177974076主板已返修回来;配件外观完好,主板针脚完好,主板集显输出正常,bios各项设置正常,bmc正常,内存通道完整正常(单路CPU1),pcie所有插槽正常(单路CPU1),usb接口正常,网卡正常。宋旭蒙
1760178288030s-tui测试;3个小时,室温:24.3℃; 主频:3528 ,CPU1温度:55摄氏度 CPU1电压温度:60℃; (单颗)宋旭蒙
1760516675000现场将配件还原,正常点亮;连接集群,满载测试20分钟正常;关机断电理线,开机连接集群重新测试,满载测试10分钟正常;宋旭蒙