硕星内部系统-技术部


西安电子科技大学刘明骞   售后提交时间: 1757411625762  售后完成时间: 2025.09.12-14:49:25    打印


目前状态: 完成
负责业务: 李兰
负责技术: 刘建华
业务电话: 15091373773
客户联系方式:
远程+业务送到公司
售后情况:
无法开机

处理记录   
处理时间处理记录处理人
1757066087000客户反馈,设备无法进入系统,卡在win10界面,有时候都进不去这个界面刘建华
1757066282000屏幕无输出 重新插拔内存,可以进到bios,选择windows后屏幕无输出,重置bios后会卡在开机界面,bios没有识别到固态,业务把设备拉回公司刘建华
1757411913071重新擦拭固态金手指,会出现反复重启的现象,设备可以识别到系统,选择pcie设置为下面那张显卡输出,正常进入系统,目前测试2小时均正常刘建华
1757500025341测试一天均正常刘建华
1757644698550重启多次无异常刘建华
1757659726737业务开车送到客户现场,和客户确认正常开机刘建华