| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 1760435568077 | 远程连接通过系统查看设备ipmi未发现硬件相关报错，并检查cpu和内存都正常识别，怀疑可能是电源问题，之后指导学生将设备主板以及cpu供电线取下检查未发现异常，之后插回开机发现有两根内存未识别，指导客户将内存重新插拔并调换位置，目前内存正常识别，进系统之后对设备进行测试 | 马文 |
| 1760436656853 | 目前设备测试大概二十多分钟的时候学生反馈设备关机了，目前先让学生将设备关机断电并多按几次开机建，等明天远程看一下ipmi | 马文 |
| 1760695454003 | 今日联系客户，并提示客户注意设备质保，客户反馈这两天有点事情，等忙完联系我们 | 马文 |
| 1761645411144 | 目前发现设备在进入系统的时候BMC就连不上,ip也ping不通，只有设备关机才能正常连接，进入系统之后BMC原创不上，测试了两次大概都是十几二十分钟左右关机，bmc无硬件报错信息，message也没有内存以及cpu相关报错，和学生确认了服务器也是在墙插上插着，先让学生换到别的墙插上开机待机一晚上看看 | 马文 |
| 1761701706073 | 今日联系客户继续处理，目前客户表示今天不行，再次提醒客户设备质保快到期 | 马文 |
| 1761816717061 | 目前客户尝试更换墙插以及更换插线板不管是待机还是测试大概都是二三十分钟就死机，IPMI无硬件报错，message也没有硬件报错，怀疑可能还是电源问题，待向主管反馈 | 马文 |
| 1761895058674 | 目前向主管反馈之后联系客户将设备发回，并在群里告知客户机箱内填充泡棉，寄出前拍照 | 马文 |
| 1762330786646 | 客户已将设备寄出，德邦快递，客户反馈机箱内已填充泡棉，但没拍机箱内部照片，已向主管反馈 | 马文 |
| 1762511061853 | 今日收到设备，发现有个sata口变形，已在群聊和学生沟通，后续发现usb3.0也有卡槽损坏，目前显卡也有些形变，已在群里和学生沟通，下午发现设备安装显卡之后进不去BIOS，更新了BMC和BIOS也不行，取掉显卡之后正常，换了一张t400上去也是正常的，将显卡取下在其他设备上测试点不亮，显卡外观暂时未发现有损坏 | 马文 |
| 1762512027240 | 设备在未安装显卡的情况下测试linpack大概半小时左右设备关机，以上情况是基于原装电源线测试，目前更换电源线测试看看 | 马文 |
| 1762512193251 | 目前更换电源线测试大概十分钟左右设备关机，已检查未发现电源供电接口有问题 | 马文 |
| 1762744789167 | 显卡目前在其他主板上进行测试，也是点不亮，检查显卡外观完好，另外可能由于显卡过重，长期使用导致显卡尾部有点下沉，已向主管反馈，现已交由同事进行售后 | 马文 |
| 1762744910638 | 目前更换公司1250w电源进行测试，截至现在测试一小时四十分钟未重启，之前大概半小时左右会重启，现在多次测试验证 | 马文 |
| 1762768435954 | 截至下班，设备已测试五轮linpack，测试结果正常，设备开机八小时 | 马文 |
| 1763024671681 | 设备目前更换电源之后测试加待机已超过三天，一切正常，显卡同时反馈供应商售后需要15-20个工作日 | 马文 |
| 1764239181134 | 显卡已售后回来，目前检测windows下测试furmark3d一个半小时正常，输出接口正常，检查发现显卡上风扇供电线有些许磨损，已向主管反馈 | 马文 |
| 1764665272540 | 客户目前同意付费更换设备电源 | 马文 |
| 1764671408143 | 设备更换2000w电源，SN为2P104130118 | 马文 |
| 1764757741287 | 设备今日测试，温度正常，截至下班已开机测试9小时，一切正常 | 马文 |
| 1765184775413 | 设备截至目前已测试加待机超过5天无异常，今日联系客户进行测试，客户反馈本周有事，下周测试 | 马文 |
| 1766052505220 | 目前客户自行测试，反馈gmx提交会报错，协助客户排查发现是客户命令有问题，修改过后协助修改脚本，目前已经正常提交任务在计算，显卡正常调用 | 马文 |
| 1766127972420 | 昨日gmx调用显卡以及cpu同时计算，目前已计算完成，今日客户反馈再提交几个算例，等计算完之后就可以安排发货 | 马文 |
| 1766367446648 | 目前客户提交的任务均已计算完成，今日打包给客户发出设备 | 马文 |
| 1766387720552 | 下午检测到有病毒，属于隐藏病毒，目前已找到病毒并清理 | 马文 |
| 1766396286675 | 售后出厂，无异常 | 刘建华 |
| 1766483852198 | 设备已发货，联系客户收到设备之后取出机箱内填充泡棉之后再安装显卡 | 马文 |
| 1766732469688 | 远程协助客户安装显卡以及显卡支架，客户核对配置信息无误 | 马文 |