| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 1761733352886 | 安老师的设备出现系统问题导致无法开机，老师数据比较重要，建议找专门的数据恢复中心进行数据恢复，该设备已经过两年技术支持，告知客户后续有需要的话我们可以检测硬盘，如果硬盘有问题三年质保期内我们可以免费售后 | 刘建华 |
| 1762306126000 | 远程通过软件CrystalDiskInfo检测硬盘，硬盘状态正常，发现内存有一根没识别，学生比较急，晚上联系学生插拔内存 | 刘建华 |
| 1762392568838 | bios中J1无法识别，重新插拔也无法识别，将J1和L1交换，重启多次均正常识别，该售后结束 | 刘建华 |