| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 2020-1013-0930 | 电话联系客户后，得知设备是学生使用，要来学生电话拨打无人接听，一小时再联系学生。 | 白劲松 |
| 20201013-1040 | 电话联系学生，反馈开机风扇转，无其他反应，不能排除硬件故障，故让学生放电后尝试进入bios，目前等待学生反馈结果。 | 白劲松 |
| 20201013-1058 | 远程与学生沟通排查，大致确认工控机箱出现故障，等采购与供货商沟通确定下一步处理方案。 | 白劲松 |
| 20201030-14：00 | 将设备带到现场，更换设备之前的采集卡以及硬盘 | 马文 |
| 20201030-14：00 | 将设备光驱供电安装成功 | 马文 |