硕星内部系统-技术部


西安交通大学刘益伦   售后提交时间: 20201030  售后完成时间: 2021.09.08-09:22:03    打印


目前状态: 完成
负责业务: 孙春香
负责技术: 宋旭蒙
业务电话: 18710866736
客户联系方式:
学生微信:JackZJC888
售后情况:
设备频繁重启

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20201030-18:51由同事王楷华现场进行处理,IPMI日志显示CPU报错,与主管沟通后现场重新插拔内存 无新的报错日志生产,让同学就继续使用设备 如再有问题跟我们进行联系宋旭蒙
20201102-18:00去现场将cpu位置对调,并将cpu卡扣安装上,内存重新插拔,测试linpack的时候设备卡死,将设备带回公司马文
20201103-16:00怀疑由于内存插槽进灰导致,将设备内存插槽清灰,继续进行测试马文
20201109-19:34联系学生远程查看Ipmi和windows系统日志 没有异常 与主管沟通后 让学生继续使用 后续跟我们联系宋旭蒙
20201110-11:00设备发生重启 IPMI CPU2 D1内存报错 根据之前的处理记录 发现是内存插槽进灰导致 告知学生 学生还未回复宋旭蒙
202107去西安交大创新港给刘益伦老师设备更换硬盘,现场安装显卡驱动 挂载硬盘,确认没有问题(马文)宋旭蒙