| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20201123-9:35 | 和学生取得联系了解情况，设备使用过程中突然机箱风扇转速很快，设备黑屏，重启之后打不开。 设备重启之后还是风扇转速很快，但显示器与键鼠无反馈，连接线都正常，目前先让学生将设备完全断电，过一会儿重启试一下 | 马文 |
| 20201123-11:40 | 放电之后设备还是不能正常点亮，键鼠也没有反馈，跟学生说了将设备电源拔掉，多按几次开机键将设备完全放电，然后打开机箱将内存重新插拔，并提醒学生操作过程中注意小心操作，避免意外造成硬件损伤，学生反映重新插 | 马文 |
| 20201123-12:40 | 学生反馈将设备完全放电之后重新插拔内存，开机正常 | 马文 |