| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20201123-11:40 | 视频沟通发现 系统报错为硬件错误 raid阵列状态为Verify 与主管沟通后怀疑阵列出现问题 联系学生进入linux系统修复阵列 修复完成后再进行联系 | 宋旭蒙 |
| 20201123-18:20 | 已提取dmp文件 正在与主管沟通 | 宋旭蒙 |
| 20201124-11:00 | 设备已可以正常进入 与主管沟通怀疑是系统引导存在问题； 由于学生设备需要计算使用 故后续有问题再进行联系 | 宋旭蒙 |
| 20210220-14:20 | 系统更新导致多用户功能失效，无法回滚；与老师沟通后，让老师先对系统进行备份后续更换系统 | 宋旭蒙 |
| 20210222-18:00 | 重装了1903 测试正常安装过程中加载驱动后 windows可以识别自己的软raid 所以目前数据都在 只是软件和用户需要重新配置安装 | 宋旭蒙 |