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西安航空学院李鑫   售后提交时间: 20201125-9:10  售后完成时间: 2020.11.25-13:28:26    打印


目前状态: 完成
负责业务: 侯玉鹏
负责技术: 马文
业务电话: 13572863512
客户联系方式:
老师微信：lu_lu881027
售后情况:
老师反映显示器突然黑屏，重启也不行

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20201125-9:20和老师取得联系并了解情况，老师反映设备用着突然分辨率变大，随后黑屏，将设备重启之后还是不行，老师将显示器接到其他设备显示正常，但是在我们服务器上还是不行，将显示器连接线换到其他接口也不行 设备键鼠反馈?马文
20201125-12:00去现场之后更换新的HDMI装MINIDP之后设备正常，排查得知由于转接头损坏导致，更换完之后显示正常，重庆多次正常马文
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