| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20201224-10:00 | 与老师沟通发现 设备可以正常进去系统只是系统卡顿 远程发现时机械硬盘存在问题 与主管沟通后协助老师物理断开后系统正常；确认是硬盘存在问题 与主管沟通后硬盘发回 老师在操作过程中 操作不当导致面板玻璃碎裂 与主?? | 宋旭蒙 |
| 20201224-10:00 | 与主管沟通后 发全新的过去 | 宋旭蒙 |
| 20201228-18:00 | 寄回硬盘 坏道扫描正常 但报电缆损坏 已由田伊蕾售后 | 宋旭蒙 |
| 20210115-18:00 | 检查返修硬盘坏道 测试正常 无坏道（寄回硬盘为全新） | 宋旭蒙 |
| 20200111-18:23 | 老师收到硬盘后 无法创建分区 显示IO错误 测试发现硬盘存在坏道 联系老师发回 我们这边出新硬盘进行测试 测试正常后 发给老师 | 宋旭蒙 |
| 20210112-09:36 | 新硬盘测试正常 硬盘连带支架交由同事赵青 | 宋旭蒙 |
| 20210122-18:00 | 更换电源线 sata线 虚拟机挂载（linux）安全模式均报错 老师今天有事 下周一继续处理 与主管沟通后 下周一计划用livecd linux系统处理 尽量减少测试频率 避免打扰到客户 | 宋旭蒙 |
| 20210125-17:35 | 联系老师使用windows安装包 对机械进行分区操作 老师还未回复 | 宋旭蒙 |
| 20210126-13:41 | 老师今天不在办公室 明天联系 | 宋旭蒙 |
| 20210127-10:04 | bios恢复默认后正常 硬盘没有问题 是bios设置的问题 | 宋旭蒙 |