| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20210517-10:00 | 联系老师了解到设备已连接交换机和网线，网线插到其他设备可以正常上网，插到我们设备网口灯都不亮，进windos查看发现网卡驱动正常，先让老师重新下载网卡驱动进行安装 | 马文 |
| 20210517-11：00 | 远程和老师视频发现设备切到linux系统下网卡灯也还是不亮，由于之前送给老师的交换机现在找不到了，和老师解释他们现在用的交换机和我们设备主板不兼容，我们这边和业务沟通重新给老师送一个交换机 | 马文 |
| 20210518-16:30 | 老师说交换机已收到，询问老师是否可以正常上网时，老师未回复，明天继续跟进 | 马文 |
| 20210519-9:30 | 联系老师，老师那边说更换交换机之后可以正常上网 | 马文 |