| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20210622-16:50 | 沟通过程中系统发现蓝屏，报错信息为dpc_watchdog_violation;(查询发现与硬盘有关)，查看日志信息提示已转储到MEMORY.DMP，分析发现报错为memory_corruption；指向内存错误，学习反馈设备因停电重启后发现硬盘数据会丢失；与主管沟通后，了解到可能与内存无关，与断电有关；与学生沟通发现运行环境电力维护前，没有发生过频繁重启现场，只是有过蓝屏；目前重启频率为一周一到两次，报错日志均指向硬盘，故让学生使用HDTunePro_v575（商业软件学生提供）继续扫描坏道； | 宋旭蒙 |
| 20210623-18:07 | 硬盘检测正常，告知学生先继续使用，后面联系，学生表示理解； | 宋旭蒙 |
| 20210625-17:00 | 在aida64中跑memory和fpu各3个小时无报错(王楷华) | 宋旭蒙 |
| 20210629-19:00 | 对设备进行清灰，发现设备无法启动；最后排查发现是主板问题（设备仅在一根内存一张显卡下，可以正常启动，且网卡报黄，重装网卡驱动后，无果），继续叠加硬件则会无限重启，故以此判断主板存在问题，后续老师资产核实完后带回继续进行测试； | 宋旭蒙 |
| 20210701-14:02 | 取下机械和固态单独进行测试，机械检测正常，固态存在坏块，已联系田伊蕾跟换；设备使用西数1T蓝盘固态测试 （单内存，单显卡；全内存，单显卡，全内存，双显卡；fpu测试正常时间总计超过48小时）；目前已备份固态数据，换盘还原； | 宋旭蒙 |
| 20210702-14:07 | 导出备份系统数据部署，问题依旧，怀疑系统存在问题，对系统进行重装； | 宋旭蒙 |
| 20210709-09:15 | 现场完成送货，设备点亮运行正常； | 宋旭蒙 |