| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20210702-17:05 | 与老师沟通后，发现键盘可以正常反馈；根据老师描述老师发现固态硬盘健康率只有百分之五十，故使用第三方软件进行系统迁移（根据老师描述，并没有进行操作就卸载了；重启发现无法进入系统），老师将bios恢复默认，依旧无法进入系统，显示器黑屏遂进行反馈；目前黑屏原因是因为系统在没加载独显驱动时输出是靠集显的，所以显示器会黑屏；与主管沟通后，看老师反馈是否可以进入系统，如果不能进入系统；联系老师进行现场处理，但因设备已经过质保，需告知老师，建议更换固态硬盘，否则后面再出现问题，我们不会进行技术支持； | 宋旭蒙 |
| 20210705-10:25 | 老师周六反馈系统已自动修复完成，目前使用正常，独显输出正常；老师说bios先不急改；先继续使用。后续联系； | 宋旭蒙 |