硕星内部系统-技术部


西安交通大学刘益伦   售后提交时间: 15.07.2021  售后完成时间: 2021.08.23-14:49:49    打印


目前状态: 完成
负责业务: 宋旭蒙
负责技术: 宋旭蒙
业务电话: 15191800835
客户联系方式:
学生微信:JackZJC888
售后情况:
设备远程中断:报错SError hostint 10B8B devexch

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20210715-17:58根据报错怀疑是硬盘存在问题,目前让学生扫描坏道,因为设备已过质保,提醒学生及时备份数据;宋旭蒙
20210715-17:35确认设备没有过质保,与主管沟通确认,让学生先扫描坏道,备份数据;下周有必要现场处理宋旭蒙
20210717-10:00确认设备存在坏道,已联系学生备份数据;宋旭蒙
20210719-10:14与学生确认数据已经备份,与主管沟通后,计划天晴将设备取回;宋旭蒙
20210721-11:00根据学生要求删除固态中原有的windows系统,安装efi打包系统,安装icc2019(商业软件学生已发链接给业务),及lammps_27May2021(impi) 除需单独下载的包,其他包能正常编译通过的基本都已编译;宋旭蒙
20210721-17:00现场安装硬盘,按照学生需求开启设备超线程,随后安装显卡驱动,按照学生要求挂载机械硬盘,随后对lammps进行测试,学生用自己的算例进行测试发现没有USER-MISC包,已和学生沟通远程给他重新编译;(马文现场处理)宋旭蒙