| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20210719-15:34 | 远程查看设备IPMI没有异常，windows系统没有dmp报错文件生成，事件管理器无异常事件；与学生沟通发现，系统在卡死无法操作的时候，键盘是可以正常反馈的，与主管沟通后，怀疑跟系统资源过载有关；让学生将设备管理器性能选项卡置顶；然后继续计算，有问题及时与我们联系，学生表示理解； | 宋旭蒙 |
| 20210721-17:03 | 到现场后发现 软raid1正在恢复 让学生先进行恢复 恢复完再联系 目前不要关机不要使用 操作f盘 会卡顿 导致ms崩溃 但没有影响到系统 怀疑之前操作的是阵列盘 才会卡死 告知学生因为软raid 重要数据要及时备份 | 宋旭蒙 |
| 20210723-17:00 | 学生反馈page_fault_in_nonpaged_area 蓝屏报错，处理发现还是与硬盘有关，与主管确认后;告知学生跟老师反馈一下 看要不要备份下数据 我们把软raid给您取消 这个可以提升效率 重要数据可以单独备份； | 宋旭蒙 |
| 20210726-14:00 | 联系学生，老师已同意取消软raid,学生已将数据备份完毕；学生说有时间联系我们进行处理； | 宋旭蒙 |
| 20210727-16:10 | 联系学生取消软raid，新建D盘和E盘，由原先4T空间变为8T，告知同学因为已经没有备份盘，所以重要数据要单独备份，学生表示理解； | 宋旭蒙 |