| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20210809-13:51 | 现场发现设备开机无显示，键鼠没有反馈，将内存全部取下，先安装一根内存单点，设备正常开机，随后将设备内存全部安装，设备开机正常，查看事件查看器，有个报错是系统文件损坏，同事宋旭蒙远程连过来修复，修复完设备重启，之后设备FPU测试二十分钟，设备正常，向主管反馈后离开现场（马文） | 宋旭蒙 |
| 20210806-17:55 | 现场发现是设备开不了机，单根内存也无法点亮，随后过了大概六分钟，单根内存点亮设备，四根内存还是点不亮，将内存更换插槽还是不行，跟主管反馈后将设备抱回，抱回之后先将设备单根内存尝试点亮，但还是不行，将设备BIOS电池取下放电，之后单插一根内存和一个显卡将设备点亮，之后安装六根内存设备点亮，随后安装另外一张显卡，设备开机的时候蓝屏，随后自我修复完成，目前对设备进行待机测试（马文） | 宋旭蒙 |
| 20210816-15:00 | 去西电刘明骞老师处处理售后，现场发现是设备开不了机，单根内存也无法点亮，随后过了大概六分钟，单根内存点亮设备，四根内存还是点不亮，将内存更换插槽还是不行，跟主管反馈后将设备抱回，抱回之后先将设备单根内存尝试点亮，但还是不行，将设备BIOS电池取下放电，之后单插一根内存和一个显卡将设备点亮，之后安装六根内存设备点亮，随后安装另外一张显卡，设备开机的时候蓝屏，随后自我修复完成，目前对设备进行待机测试(马文) | 宋旭蒙 |
| 20210817-14:28 | 备开机一直是蓝屏，修复之后还是蓝屏，进不去系统，安全模式也进不去，跟主管反馈之后与学生沟通，学生说系统可以重装，只要机械硬盘里的东西不动，重装系统之后安装显卡驱动，芯片组驱动等，之后将设备关机，对内存插槽以及PCIE插槽进行清灰处理，之后在window下对设备进行fpu测试一小时，内存测试十几分钟的时候报错，测试五六次还是一样报错，随后对设备关机，进行单独测试内存，排查问题，目前暂未排查出，设备进行待机测试(马文) | 宋旭蒙 |
| 20210818-15:00 | 目前测试出有两根内存搭配一起使用会报错，目前先将这两根内存取出，安装剩下的四根内存进行测试并待机 | 宋旭蒙 |
| 20210818-15:00 | 目前测试出有两根内存搭配一起使用会报错，目前先将这两根内存取出，安装剩下的四根内存进行测试并待机(马文) | 宋旭蒙 |
| 20210820-15:00 | 跟进西电刘明骞老师的设备硬件测试情况，目前将有问题的内存取出，剩余的四根内存进行memory测试，截至下班测试9小时，测试正常，之后对设备进行待机测试（马文） | 宋旭蒙 |
| 20210823-10:57 | 对西电刘明骞老师的设备继续进行测试，目前到下班时间内存测试9小时，无异常（马文） | 宋旭蒙 |
| 20210824-13:57 | 去西安电子科技大学刘明骞老师处送设备，并告知学生有两根内存目前有问题，等售后完了给他们送过去（马文） | 宋旭蒙 |
| 20210908-16:00 | 现场加装内存（马文） | 宋旭蒙 |
| 20210923-09:53 | 与同事马文确认，设备更换内存后，已无问题； | 宋旭蒙 |