| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20210913-10：00 | 和老师取得联系，沟通之后确定老师需求，告知设备已超出免费技术支持服务期限，老师说可以付费上门处理，和主管沟通之后下午去现场处理 | 马文 |
| 20210913-17：40 | 到达现场之后更换新的HDMI转MINIDP线，现场发现设备键鼠无反馈，随后对设备进行放电处理，之后开机还是不行，随后取掉BIOS电池放电，随后还是不行，之后重新插拔内存，还是不行，随后对单根内存进行测试，排查出问题内存，随后对剩余内存进行测试半小时，和主管汇报后离开现场 | 马文 |
| 20210922-17：30 | 现场将更换的内存安装，之后按照学生要求重新安装win10系统，学生安装软件进行测试，之后测试内存半小时无异常，向主管反馈后离开现场 | 马文 |