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西安交通大学金峰2   售后提交时间: 15.09.2021  售后完成时间: 2021.10.11-09:41:33    打印


目前状态: 完成
负责业务: 孙春香
负责技术: 马文
业务电话: 18710866736
客户联系方式:
学生张旺13636706857
售后情况:
开不了机

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20210915-10：00根学生说先尝试看看是不是哪里的线没有接好，之后尝试一下放电试试，学生说下午回去试试马文
20210916-10：00学生尝试设备放电，重新插拔内存，单根内存以及重新安装BIOS电池也不行，核实由于设备已经过质保，和学生沟通之后学生说将设备送到公司我们协助排查马文
20210916-16：00同事王凯华排查出可能是主板问题，目前相关业务已和客户沟通马文
20210916-17：00后续同事王凯华负责跟进处理马文
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