| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20210945-11：00 | 老师说设备在结束导出数据的时候会卡死，有时候会弹出关于memory的报错提示，和老师说尝试重新插拔一下内存试试，老师重新插拔内存，但老师说他自己插不进去，需要现场 协助处理，和主管沟通之后下午去现场处理 | 马文 |
| 20210915-15：00 | 现场重新插拔内存之后进去系统测试了一会二发现还是会卡死，之后重启会卡死在主板LOGO界面，放电之后才能再次进系统，尝试过取下BIOS电池放电，也还是不行，向主管反馈情况之后怀疑还是内存问题，之后再次重新插拔内存，继续测试五十分钟的时候设备卡死 | 马文 |
| 20210915-17：30 | 将内存重新插拔一下之后进入centos系统进行测试五十分钟，实时观测内存状态显示正常，之后和主管反馈情况，告知老师先正常使用 | 马文 |
| 20210924-16:00 | centos下测试设备无硬件故障，内存无异常，IPMI查看发现CPU1温度过高，之后更换6管散热器，设备在centos下测试无异常 | 马文 |
| 20210926-15：00 | 由于设备在windows下测试会经常性卡死，告知老师需要重装系统，老师说把之前的centos系统也给他删掉，之后给设备安装UEFI引导的win1021h2版并安装office2013，MS8.0，winrar 随后对设备进行测试 | 马文 |
| 20210930-16：00 | 业务和老师确认之后学生过来将设备取回 | 马文 |
| 20211008-11：40 | 询问老师设备最近使用情况，有没有再卡死。老师反馈说在没有出现过问题 | 马文 |