| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20211009-14:30 | 处理发现设备死机，显示器灰屏键鼠无反馈；强制关机后，远程发现无异常报错，关闭显示器休眠，将任务管理器置顶，让老师继续测试，有问题再联系； | 宋旭蒙 |
| 20211011-10:30 | 联系老师，老师说没在实验室，后面有问题联系； | 宋旭蒙 |
| 20211028-11:30 | 之前发生过同样的事情，因为是女老师与主管反馈联系dell技术上门，dell那边说出场只有一颗CPU，一根内存，故只更换他们的产品，告知业务业务表示理解； | 宋旭蒙 |
| 20211029-17:38 | 与主管和业务沟通后联系老师将设备发给供货商，老师表示同意，收货人信息为业务温沛 | 宋旭蒙 |
| 20211103-16:00 | 与同事张阿楠沟通，dell确认一根内存存在问题，更换后联系我们测试； | 宋旭蒙 |
| 20211108-11:20 | 联系老师确认设备已签收，正常点亮，继续跟进 | 宋旭蒙 |