| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20211018-14:00 | 和学生沟通得知学生自己加装了一块固态硬盘，加装完之后设备运行较慢，原以为是系统问题，但是系统无异常，远程连过去首先对硬盘进行检测，发现其中一块机械硬盘有问题，目前已告知学生先备份机械硬盘数据，将有问题硬盘报给采购和供应商沟通 | 马文 |
| 20211025-17：00 | 目前学生说过两天找个时间我们远程指导他们拆下硬盘寄回给我们 | 马文 |
| 20211103-10：00 | 联系学生，学生说刚刚忙完项目，今天备份数据，因为数据量比较大，可能到明天才能备份完，明天我们远程指导他们拆卸硬盘 | 马文 |
| 20211104-12:00 | 远程协助学生将硬盘拆下寄回给我们，向主管反馈后公司寄出一块硬盘 | 马文 |
| 20211112-10：00 | 学生收到更换的硬盘，并安装上去，远程给学生进行RAID修复 | 马文 |
| 20211112-18：00 | 远程对RAID进行修复,截止下午五点设备硬盘已修复完成，告知学生正常使用 | 马文 |