| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20211025-10：00 | 联系老师远程连接过去查看硬件设施，确认设备是我们的，期间老师说设备风扇有异响，跟老师说可以拆开机箱看看，老师打开机箱开始说机箱风扇异响，后面说又好像是电源风扇，视频听的时候感觉没有异常，随后盖上机箱，之后老师配合进入设备IPMI，查看发现CPU2温度较高，联系老师开启一个平时用的算例，算例是vasp，测试的时候cpu温度在六十多度，在测试大概五分钟左右的时候老师反馈说电源爆炸了，随后将情况向主管反馈 | 马文 |
| 20211025-10：50 | 和老师沟通之后老师同意京东上门取电源之后更换，先联系老师将电源拆下，后面新的电源到了联系老师安装 | 马文 |
| 20211029-11：00 | 询问采购说电源可能今天派送，已将情况向老师反馈，跟老师说电源到了联系我们 | 马文 |
| 20211029-18：00 | 老师联系说电源到了 远程指导老师安装电源，安装之后老师先使用，下周连过去再测试一下 | 马文 |
| 20211029-19：00 | 周五晚上老师说连接好设备之后键鼠无反馈，显示器无输出，晚上将情况向主管反馈，联系老师接到集显输出，还是一样的情况，跟老师说重新插拔内存试试，老师说还是不行，最后询问老师是否可以周一处理 老师说可以 | 马文 |
| 20211101-10：20 | 联系老师配置IPMI，通过IPMI查看也还是没有发现值得参考信息，尝试IPMI发生指令，但是未执行，跟主管反馈后联系老师取下BIOS电池对设备进行放电，之后还是键鼠无反馈，显示器无输出，向主管反馈后联系老师将设备发回售后 | 马文 |
| 20211104-15：00 | 设备发回后将设备重新插线之后尝试点亮设备，发现没有点亮，之后更换CPU位置，取下BIOS电池放电，重新插拔内存之后设备点亮,目前设备暂时用别的系统进行测试 | 马文 |
| 20211108-17:00 | 老师的RAID进行修复，由于是软RAID，目前在网上查看如果十几个小时状态还是不变的话可能就不行了，已将情况告知老师 | 马文 |
| 20211109-17:00 | 主管指导设备进入系统进行修复，目前设备进入系统修复待机中 | 马文 |
| 20211110-10：00 | 设备IPMI中发现CPU2温度异常，已将情况反馈给主管，主管说设备RAID修复之后再处理 | 马文 |
| 20211115-10:30 | 将设备关机进行清灰，之后开机发现CPU2温度还是异常，之后将设备关机，将CPU位置对调，开机之后CPU温度正常 | 马文 |
| 20211115-16：20 | 安装设备显卡驱动，之后联系老师对设备进行测试 | 马文 |
| 20211117-12：00 | 和老师沟通之后老师反馈测试没有问题，之后将设备打包发货 | 马文 |
| 20211122-9:40 | 远程指导老师将设备拆箱取出机箱内泡棉，之后老师连接电源线开机正常 | 马文 |