| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20211026-10:00 | 在和学生沟通之后了解到可能是由于设备突然断电导致硬盘损坏所以进不去，目前查询到设备已过质保，告知学生将硬盘拆下发回公司我们检测，随后协助学生拆下硬盘寄回 | 马文 |
| 20211028-11：00 | 硬盘在windosw系统下使用CrystalDiskInfo检测发现硬盘状态健康，但是将硬盘装在电脑上会导致进不去系统。包括公司设备本机也进不去系统，将硬盘装在服务器上也是进不去系统，包括原有系统，随后通过USB外置连接，并挂载，可以看到数据，但是无法读取，显示输入输出错误，目前基本断定设备硬盘已损坏 | 马文 |
| 20211029-9：20 | 将测试情况反馈给学生，学生表示理解，今天尝试给硬盘重装一下系统 | 马文 |
| 20211029-14：30 | 反复测试确认硬盘已经损坏，目前将硬盘交给采购进行售后 | 马文 |
| 20211110-10：00 | 询问采购硬盘售后情况，采购回复厂家正在检测 | 马文 |
| 20211123-16：00 | 采购回复硬盘已退款，之后和主管反馈后我们这边买个新的固态给他们 | 马文 |
| 20211125-9：40 | 更换新的固态硬盘之后安装centos7打包系统，之后下载匹配的显卡驱动放在根目录下，之后将硬盘寄出 | 马文 |