| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20211111-17：00 | 设备开机后显示器黑屏，主板上的指示灯卡在02。让老师按键盘大小写切换键，指示灯有反应，老师已在另一台设备上检查过显示器与连接线，都是正常。让老师给设备放电然后静置10分钟后开机，仍然黑屏。给设备放电然后取出BIOS电池，静置10分钟，开机仍不行。建议老师给设备放电让后重新插拔内存，老师重新插拔内存、更换内存位置、单插内存都不行。建议老师将显卡与另一台设备的显卡更换位置，老师表示已经做过仍不行。建议老师将固态硬盘互换，由于另一台设备正在使用暂时无法进行。 | 王楷华 |
| 20211112-15：00 | 与老师视频通话。按键盘大小写切换键，指示灯有反应，将设备显示器连接到另一台设备上，显示器正常显示。将内存在设备上单插，显示器仍黑屏，将正常设备上的内存单插到有问题的设备上，设备仍无显示。将两台设备的显卡互换，有问题的设备仍无显示，无问题的设备可正常显示。将显卡更换pcie插槽，仍无显示。 | 王楷华 |
| 20211115-17：30 | 与老师沟通，让当地的维修人员去现场 | 王楷华 |
| 20211119-18：30 | 将散热器支架拆下，安装显卡，开机，正常进入BIOS，安装带有Windows系统的固态硬盘，开机正常进入系统，更换散热器，重启设备十次，可正常进入系统，开始待机 | 王楷华 |
| 20211129-10:50 | 与老师联系，老师已经将设备组装好了，可以正常开机 | 王楷华 |