| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20211207-16：30 | 远程协助学生排查到cpu2和cpu2上的两根内存被人取掉，目前已将情况向客户和业务说明，后续继续跟进 | 马文 |
| 20211208-16：00 | 学生反馈cpu和内存已被人装回去，告知学生需要仔细检测cpu2主板针脚，学生说他们仔细看了确实是有些弯针，目前已将情况向业务反馈，后续学生有需要再联系 | 马文 |
| 20211221-17:00 | 远程处理天津大学何林老师的售后，经过排查得知由于设备再开机运行情况下学生带电插拔内存可能导致设备损坏，目前尝试设备放电，bios恢复默认，重新插拔内存以及内存单点，设备还是不能正常点亮，已将情况向业务告知，目前业务和老师沟通解决方案 | 马文 |
| 20220228-14：30 | 设备发回来之后公司检测发现cpu2的主板针脚已经断掉，已拍照发给学生留存，目前已将情况向主管反馈 ，第二天向学生反馈意见 | 马文 |
| 20220301-18:00 | 排查天津大学何林老师设备硬件问题，目前排查出来的问题是一颗cpu点不亮，一根内存有问题，主版cpu2针脚损坏，其他的目前点亮正常 | 马文 |
| 20220302-18:00 | 设备更换了一根新的内存，之后测试设备稳定性正常 | 马文 |