| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20211220-16:42 | 电话联系老师，目前根据老师反馈设备开机风扇转动，但键鼠无反馈；协助老师关机断电，对设备进行充分放电，老师说目前不在设备旁，明早上午联系； | 宋旭蒙 |
| 20211221-11:00 | 天大刘恩佐dell那个设备目前在协助老师拆电池和拆内存 原计划发到北京代理商 已跟业务确认 （电话联系dell dell说天大是贸易管制区域没法处理 我说设备所有权属于个人 他说地址不能是学校 与张阿楠和业务温沛沟通后 原计划发给北京代理商） 但老师说这两天他比较忙 想自行先尝试 已将操作说明发给老师 途中存在问题告知老师可与我们联系； | 宋旭蒙 |
| 20211223-16:00 | 联系老师，老师自行插拔内存后，设备正常点亮，但发现固态无法识别；联系老师发货到我们的北京办事处售后，老师说疫情太严重先不发了，目前格式化机械数据，将系统安装到机械，告知老师途中有什么问题可与我们联系； | 宋旭蒙 |
| 20211224-10:30 | 协助老师插拔pcie固态 系统正常进入 设备运行正常 | 宋旭蒙 |