| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20211217-16:00 | 老师反馈电脑只有C盘 以为是机械盘符掉了 结果进去磁盘管理 不显示硬盘 进入raid卡管理也不识别硬盘 断电后 进入问题依旧 跟学生视频 发现硬盘接线正常 供电正常（sata供电风扇是转的） 重新插拔阵列卡和硬盘接线 然后发现阵列卡都不识别了 与主管沟通后 发新的阵列卡过去测试， 如果识别正常将旧的阵列卡发回 | 宋旭蒙 |
| 20211221-16:00 | 新到的阵列卡由学生自行安装后正常识别，远程发现阵列恢复正常，可正常使用，旧的阵列卡与主管沟通后先由学生保留，后续发回； | 宋旭蒙 |
| 20220314 | 售后的阵列卡已收回 | 宋旭蒙 |