硕星内部系统-技术部

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北京理工大学傅德彬   售后提交时间: 20211222-10：00  售后完成时间: 2021.12.27-10:15:02    打印


目前状态: 完成
负责业务: 马文
负责技术: 马文
业务电话: 19993453951
客户联系方式:
学生微信：kirito1064359434
售后情况:
学生自己更换设备硬盘导致设备开不了机，显示器无显示

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20211222-15：00处理北理工傅德彬老师的售后，目前排查设备硬件应该没有问题，键鼠是正常反馈的，目前告知学生需要更换显示器或者显示器链接线，学生已尝试更换，还是不行，由于学生回复较慢，该售后目前继续跟进中马文
20211223-16：00通过视频排查得知学生之前找的VGA线由于线材问题导致没有显示界面，之后更换VGA线设备正常显示，之后进入BIOS关闭集显，远程指导学生重装系统，该售后已处理完成马文
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