硕星内部系统-技术部


西北工业大学高永卫   售后提交时间: 20220419  售后完成时间: 2022.05.06-11:54:40    打印


目前状态: 完成
负责业务: 王楷华
负责技术: 王楷华
业务电话: 0
客户联系方式:
wxid_b75pj8c2v8s122
售后情况:
当前置usb接口插u盘时,设备重启

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20220419-17:15让学生给设备放电,问题依旧,询问学生插键鼠时会不会重启,学生表示正在计算王楷华
20220427-18:00现场处理。给设备放电15分钟,使用学生的移动硬盘依旧重启。尝试使用其他usb设备(公司的u盘、打包系统、2个他们的移动硬盘、1个他们的U盘、键鼠),只有公司的U盘不会重启;依次去掉主板上的音频线、usb3.0线,依旧会重启;去掉重启键跳线,设备正常。王楷华