硕星内部系统-技术部


西安交通大学常春然1   售后提交时间: 20220516  售后完成时间: 2022.06.02-17:42:51    打印


目前状态: 完成
负责业务: 马文
负责技术: 马文
业务电话: 19993453951
客户联系方式:
学生微信:bantao09
售后情况:
设备异常重启

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20220520-17:00学生反馈node02和node04设备重启,并表示比较着急计算,node02之前重新插拔过内存,但是过几天还是重启了,下午到达现场之后通过DELLbios硬件日志查看到node02有四根内存报错,node04有一根内存报错,node06警示灯闪,查看发现报cpu链路问题,和戴尔技术沟通之后将cpu位置对调之后测试正常,之后查看其他节点硬件信息发现没有问题,将node02和node04问题内存拆下带回公司检测,之后设备重启告知学生正常使用马文
20220526-17:00去现场更换内存,之后测试半小时以上,查看node02 node04 node06的硬件bios日志,无异常马文