| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20220719-18：42 | 和学生沟通约在次日处理 | 马文 |
| 20220720-17：00 | 目前通过排查判断可能是显卡问题，并且学生反馈机箱打开一股烧焦味道，但是没有找到烧焦痕迹，系统检测不到显卡，已经和学生还有主管反馈，联系学生明天将显卡寄过来检测 | 马文 |
| 20220722-12：00 | 学生寄回来的显卡经检测确实是坏了，已联系戴尔进行售后 | 马文 |
| 20220722-15：40 | 远程连接测试设备其他配件，经测试，设备固态硬盘，机械硬盘，cpu和内存均完好 | 马文 |
| 20220725-16：00 | 戴尔上门更换显卡，目前将显卡换到借给客户测试的机器上，客户远程连过来测试 | 马文 |
| 20220726-10：00 | 和客户确认之后将显卡寄出 | 马文 |
| 20220726-18:30 | 远程指导学生安装显卡并进行后续设置，之后设备使用正常 | 马文 |