| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20220722-17：40 | 学生反馈设备关机之后突然就再不能开机了 ，开机之后主板灯不亮，按开机键没有反应，目前尝试过更换插座，没有反应，更换电源线没有反应，取下bios电池进行放电也没有反应，将设备平放开机观察电源风扇有没有转，学生反馈没有反应，之后对电源进行单点还是不行，基本确认电源问题，已向主管反馈，联系采购进行售后 | 马文 |
| 20220726-11：40 | 和客户沟通客户确定已收到新的电源，并且客户已更换上电源，之后远程指导客户对设备bios进行设置，之后设备正常使用 | 马文 |