| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20220804-14：00 | 和业务一起去客户现场将设备拉回 | 马文 |
| 20220804-16：00 | 将设备CPU拆下检查，发现其中一颗cpu成色较差，另外一颗cpu交给同事联系戴尔更换 | 马文 |
| 20220804-18：00 | 设备在升级BIOS过程中长时间没有反应，联系戴尔技术，在戴尔技术人员的远程指导下操作，还是长时间卡在刷BIOS界面，另外两台升级BIOS过程很顺利，没有出现过这种情况，之后在戴尔技术的指导下线将设备通IDRAC关机，之后尝试开机还是不行，尝试过设备放电以及单点还是不行 | 马文 |
| 20220808-18:00 | 设备在升级BIOS过程中长时间没有反应，联系戴尔技术，在戴尔技术人员的远程指导下操作，还是长时间卡在刷BIOS界面，另外两台升级BIOS过程很顺利，没有出现过这种情况，之后在戴尔技术的指导下线将设备通IDRAC关机，之后尝试开机还是不行，尝试过设备放电以及单点还是不行 | 马文 |
| 20220815-16:00 | 联系戴尔技术再次排查设备问题，最后戴尔技术说是可能主板坏了，联系戴尔官方上门更换主板 | 马文 |
| 20220817-16：00 | 戴尔工程师上门更换新的主板，之后设备安装CPU内存，以及硬盘这些正常识别，设备升级BIOS正常 | 马文 |
| 20220902-16：00 | 设备进行linpack测试发现温度异常，之后排查发现设备风扇不能智能调速，无论设备是不是满载运行状态设备得风扇转速都不变。联系戴尔售后处理 | 马文 |
| 20220905-17：00 | 目前排查处理得问题是之前戴尔技术将BIOS刷错了，目前重新刷了BIOS，但是测试还是发现风扇智能调速有问题，目前还在和戴尔那边沟通处理 | 马文 |
| 20220906-17：00 | 根据戴尔方面的建议，目前用另外一台设备同步进行测试，抓取设备日志发送给戴尔技术，目前戴尔暂时未回复 | 马文 |
| 20220907-12：00 | 戴尔表示好多配件不是他们官方建议的配置，所以可能会有这样的一个bug出现，后来根据戴尔的建议在idrac种对风扇进行了设置，虽然不能只能调速，但满载运行下温度和另外两台温度差不多，将情况向主管反馈，主板表示目前就这样 | 马文 |
| 20220909-17:40 | 设备多次进行linpack测试，温度正常，无异常报错 | 马文 |
| 20221011-17:00 | 现场送货并将设备放入西交大创新港校区计算中心机房，现场和学生核对设备正常 | 马文 |