| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20220831-16：00 | 和学生联系了解到集群的主节点（戴尔设备）插在网络交换机上的灯不亮，试过ping也，ping不通，告知学生尝试更换交换机端口试试，学生反应还是不行，之后告知学生直接将主节点的另外一端插在从节点上学生反馈可以ping通，灯也正常亮，之后告知学生尝试将从节点用的交换机端口换成主节点学生反馈还是不行，由于主节点和交换机不是我们公司的设备，所以目前怀疑可能是主节点网卡或者是交换机有问题，先告知学生更换一下交换机试试 | 马文 |
| 20220907-11:30 | 询问学生是否更换过交换机，学生反馈已经确认是戴尔主节点网卡问题，目前已更换，现在已恢复正常 | 马文 |