| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20220920-11：20 | 和老师联系了解情况得知设备昨天晚上还能远程连过去，但是今天就连不过去了，老师到机房发现设备亮黄灯，之后现场重启了之后设备指示灯正常，远程通过日志没有发现异常，告知老师可以通过idrac查看硬件日志。老师表示网络中心那边只给了一个IP，所以不能单独给idrac一个ip，目前不能通过远程看，等老师下次去机房的时候通过bios再看一下，目前将实时观测内存状态的命令发送给老师，告知老师如何观测内存状态 | 马文 |
| 20220920-17：00 | 下午老师反馈设备又死机，远程指导老师通过idraclog日志查看，目前日志保存cpu1 cpu3 cpu4检测错误，将情况向主管反馈，目前得出结论可能还是内存动导致的，告知老师先开起来计算，后面实时监测内存状态先计算试试看 | 马文 |
| 20220923-19：40 | 老师再次反馈设备在计算过程种设备死机，并提出需要工作人员上门检修 | 马文 |
| 20220926-10：00 | 向主管反馈情况，之后联系楠主管在湘潭当地找人，老师表示上次去的工作人员很不错，这次最好也能找上次那个人过去，跟主管反馈之后还是联系上次过去的工作人员 | 马文 |
| 20220926-18:00 | 远程指导现场技术人员对内存进行插拔，期间出现过插拔之后有几根内存不识别的情况，之后更换位置重新插拔，插拔完成之后清除之前的idrac日志，老师现场重启几次没有问题 | 马文 |
| 20221008-11:00 | 询问老师设备上次插拔内存之后还有没有出现过死机或重启的情况。老师反馈目前一切正常 | 马文 |