硕星内部系统-技术部


重庆大学勾茜   售后提交时间: 20220926  售后完成时间: 2022.11.28-11:28:46    打印


目前状态: 完成
负责业务: 杨军强
负责技术: 王楷华
业务电话: 18710858229
客户联系方式:
硕星vip客户群西南2328
售后情况:
设备重启

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20220926-18:00设备重启,检查bios发现有两根内存不识别,重新插拔后内存识别王楷华
20220930-18:00设备再次重启,检查内存无问题,检查message文件无问题,跑linpack进行测试王楷华
20221005-12:00让学生将可以无线上网的笔记本与设备相连,检查ipmi发现cpu1有报错王楷华
20221009-18:00公司先安排一个设备让客户远程使用王楷华
20221101-17:30远程到学生的笔记本上,查看ipmi,发现设备cpu满核运行并不会导致设备死机或重启,长时间计算会导致死机或重启,ipmi里主要报错信息为“Configuration error - CPU 1 DCU Cache Fatal Error”、“Uncorrectable ECC / other uncorrectable memory error”,跑linpack 4.5小时左右,内存无问题,ipmi报警“Configuration error - CPU 1 DCU Cache Corrected Error”,但设备未死机或重启。开始跑s-tui,明日与客户联系王楷华
20221102-10:30跑一晚上s-tui无任何报错。将设备重启,并让学生提交设备死机或重启时正在计算的算例,看看什么时候会重启王楷华
20221103-15:30建议学生先将设备重启,然后跑之前设备出现问题时正在计算的算例王楷华
20221108-18:00与客户联系,未得到回复王楷华
20221109-11:0011月4日9:30-11月5日10:00提交任务后重启,由于客户那边疫情管控,无法处理,等可以处理时,交由宋旭蒙处理王楷华
20221128-11:30更换gaussian版本更换为B01后问题解决王楷华