硕星内部系统-技术部


北京理工大学戴开达   售后提交时间: 20221008  售后完成时间: 2023.04.03-17:56:45    打印


目前状态: 完成
负责业务: 温沛
负责技术: 宋旭蒙
业务电话: 15991757821
客户联系方式:
学生微信:z171838712_
售后情况:
学生反馈设备无法点亮

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20221008远程发下IPMI可以正常连接,CPU2的报错是可忽略的报错,IPMI和开机键都无法将设备开机,风扇不转;电源单点测试通过。目前怀疑是主板问题 联系学生将设备发回宋旭蒙
20221013收到设备宋旭蒙
20221014将主板有x11dpl-nt换成x11dai-n 告知学生没有usb2.0但多了声卡 学生表示理解该主板usb3.0接口已由PCIE替换宋旭蒙
20221019由同事王兆强测试pcie usb3.0扩展 前置还是无法使用 明日继续处理宋旭蒙
20221020pcie 3.0扩展卡前端无法使用的原因是因为同事王兆强没接好 目前已解决 windows系统进入蓝屏(之前学生独自更换过系统 删除了我们的打包系统保留) 目前已联系学生 可以重做win10 安排同事王兆强windows系统重装;宋旭蒙
20221021测试发现系统蓝屏是硬件报错 已反馈个超微售后 他们正在核查宋旭蒙
20221025根据超微那边的反馈 报错跟PCIE有关 查看IPMI日志 这个报错跟PCIE通道有关 且该报错在更换配件前就有 故应该是主板的问题 已联系采购那边购买新主板宋旭蒙
20221026因设备快过质保了 故等老师原主板售后回来测试 已告知学生物理周期较长;宋旭蒙
20221209返修回的主板点亮正常,上机调试正常,aiad64 fpu三小时无异常 目前待机;宋旭蒙
20221212设备目前测试已无异常 屏蔽windows更新 明天再检查下 确认没问题 安排王兆强出厂打包;宋旭蒙
20230216学生已收到设备 但没有时间部署 后续有时间跟我们联系宋旭蒙
20230403学生联系反馈说设备渲染卡顿 处理发现是学生设备没有接独显 设备使用正常宋旭蒙