| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20221008-10：00 | 向主管反馈学生描述的情况，收到设备当天可以正常开机，到第二天就开不了机了，主管指示找一个当地技术人员上门进行插拔内存操作，之后联系楠主管联系湖南当地技术人员 | 马文 |
| 20221008-15：00 | 指导当地技术人员上门首先将设备内存全部取下只留CPU1的A1内存，反馈可以正常开机，之后加到4根开机正常，再之后加到十一根开机也正常，当地技术人员反馈有一根内存条的金手指看起来不太好，将情况向主管反馈之后联系技术人员把这跟内存寄回来 | 马文 |
| 20221008-16:00 | 当地技术人员反馈设备平放开机重启好几次都是正常的，但是将设备竖放起来就不正常，一旦竖起来设备会自动关机，告知当地技术人员多试几次看看，后来反馈电源线路重新插拔了，之后竖放开机也都正常，告知当地技术人员最少重启五六次看看，之后他们反复重启五六次都正常，告知学生我们安排尽快寄出一根新的内存条 | 马文 |
| 20221010-15：10 | 联系学生确认学生已收到新的内存，并确认安装上去之后设备正常 | 马文 |