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西安交通大学吕友军   售后提交时间: 20221012  售后完成时间: 2022.10.31-11:22:21    打印


目前状态: 完成
负责业务: 温沛
负责技术: 宋旭蒙
业务电话: 15991757821
客户联系方式:
学生微信：Wang_Hao_real
售后情况:
学生反馈设备断电后无法联网

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20221012远程发现dsl无异常 删除后发现ipv4为固定IP 设置DHCP后重试DSL拨号问题依旧 因之前网络都使用正常且网口正常 怀疑是网信办那边的问题 学生联系网信办疫情放假 后续跟我们联系宋旭蒙
20221027学生反馈网络问题已自行解决，设备空闲状态CPU占用百分之百，远程发现设备中病毒，定时任务存在问题；清理完成后，告知学生修改root密码，但不要忘记，学生表示理解；宋旭蒙
20221031确认问题已解决；宋旭蒙
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