| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20221024-18：00 | 设备显示器无显示，按键盘大小写切换键无反馈。强制关机，给设备放电并放置10分钟，设备仍无法开启。明日与学生联系 | 王楷华 |
| 20221025-10：00 | 学生不在实验室，明日处理 | 王楷华 |
| 20221026-17：30 | 给设备放电，依旧不行。重新插拔内存，依旧不行；让学生单插内存在A1上，依旧不行；与学生视频，发现主板报错代码为0d，与华擎技术支持联系，表示为内存问题；与学生视频，在B2上重新单插内存，依旧不行。与学生联系，先寄一根内存测试 | 王楷华 |
| 20221101-14：30 | 与学生联系，明日处理 | 王楷华 |
| 20221102-12:00 | 指导学生重新插拔新到内存，即使插槽不同也依旧不行。给bios放电也不行。让客户将设备寄回。 | 王楷华 |
| 20211109-15：00 | 请当地技术人员前去，重新插拔内存后设备正常。让客户将多余内存寄回 | 王楷华 |